Kuna päikeseenergiatööstus kasvab jätkuvalt ning siseneb uutele turgudele ja piirkondadesse, vastutavad päikesesüsteeme müüvad ja paigaldavad ettevõtted klientide muutuvate väljakutsetega tegelemise ja uue tehnoloogiaga sammu pidamise eest.Paigaldajad võtavad kasutusele täiesti uued teenused, mis on seotud tarvikutehnoloogiate, süsteemide hoolduse ja töökoha ettevalmistamisega, kuna nad otsustavad, mida on vaja päikeseenergia klientidele areneval turul pakkuda.
Niisiis, kuidas peaks päikeseenergia ettevõte otsustama, millal on aeg uude teenust kasutada?Eric Domescik, kaasasutaja ja presidentRenewvia EnergyAtlantas (Georgia osariigis) asuv päikeseenergia paigaldaja teadis, et on aeg, mil tema ja ta töötajad pingutavad operatsioonide ja hooldusega (O&M) üle.
Ettevõte on tegutsenud kümme aastat.Kuigi Domescik lisas algselt oma igapäevaste kohustuste hulka O&M-kõned, tundis ta, et vajadust ei rahuldatud korralikult.Igas müügiga seotud valdkonnas on suhete säilitamine oluline ja see võib kaasa tuua suunamise edaspidiseks äritegevuseks.
"Seetõttu pidime orgaaniliselt kasvama, et täita juba saavutatu nõudmisi," ütles Domescik.
Klientide paremaks teenindamiseks lisas Renewvia O&M-teenuse, mida pakub olemasolevatele ja väljaspool oma võrku asuvatele klientidele.Uue teenuse võti oli neile kõnedele vastama spetsiaalse O&M programmidirektori palkamine.
Renewvia tegeleb O&M-iga koos ettevõttesisese meeskonnaga, mida juhib programmidirektor John Thornburg, peamiselt kaguosariikides või sellele, mida Domescik nimetas ettevõtte tagaaiaks.See teeb O&M-i allhankelepinguid tehnikutega väljaspool Renewvia lähedust.Kuid kui teatud territooriumil on piisavalt nõudlust, kaalub Renewvia selle piirkonna O&M tehniku palkamist.
Uue teenuse integreerimine võib nõuda ettevõtte olemasolevate meeskondade kaasamist.Renewvia puhul räägib ehitusmeeskond klientidega O&M-võimalustest ja edastab need äsja paigaldatud projektid O&M meeskonnale.
"O&M teenuse lisamine on kindlasti kohustus, mida kõik ettevõttes peavad ostma," ütles Domescik."Väiteid julgelt, et vastate teatud aja jooksul ning teil on võimalused ja ressursid lubatud töö tegemiseks."
Rajatiste laiendamine
Ettevõttele uue teenuse lisamine võib tähendada ka tööruumi laiendamist.Uue pinna ehitamine või rentimine on investeering, millesse ei tasu kergelt suhtuda, kuid kui teenused kasvavad jätkuvalt, võib kasvada ka ettevõtte jalajälg.Miamis (Florida) asuv võtmed kätte päikeseenergia ettevõte Origis Energy otsustas ehitada uue rajatise uue päikeseenergia teenuse jaoks.
Solar O&M pakuti algusest peale Origises, kuid ettevõte soovis kasutada potentsiaalseid kolmandatest osapooltest kliente.2019. aastal lõi seeOrigise teenused, ettevõtte eraldi filiaal, mis keskendub rangelt O&M-ile.Ettevõte ehitas Texase osariigis Austinisse 10 000 ruutmeetri suuruse rajatise nimega Remote Operating Center (ROC), mis saadab O&M tehnikud mitme gigavatise päikeseenergiaprojektide portfelli üle kogu riigi.ROC on varustatud projekti jälgimise tarkvaraga ja on täielikult pühendatud Origis Servicesi tegevusele.
"Ma arvan, et see on lihtsalt evolutsiooni ja kasvu protsess," ütles Glenna Wiseman, Origise avaliku turunduse juht."Meeskonnal oli Miamis alati see, mida vaja, kuid portfell kasvas ja me liigume edasi.Me näeme seda tüüpi lähenemisviisi vajadust.See ei olnud: "See siin ei töötanud."See oli: "Me muutume suuremaks ja vajame rohkem ruumi."
Sarnaselt Renewviaga oli Origise teenuse üleandmise ja käivitamise võti õige inimese palkamine.Origis Servicesi tegevdirektor Michael Eyman veetis 21 aastat USA mereväe reservi kaugoperatsioonide hooldustöid tehes ning töötas MaxGenis ja SunPoweris O&M ametikohtadel.
Ülioluline on ka töö tegemiseks vajalike töötajate palkamine.Origis annab tööd 70 töötajale ROC-s ja veel 500 O&M tehnikut üle kogu riigi.Eyman ütles, et Origis toob päikeseenergia objektidele vanemtehnikuid ja palkab kogukondadest uusi tehnikuid, et neid massiive teenindada.
"Meie suurim väljakutse on tööturg, mistõttu me tõesti tahame palgata inimesi, kes soovivad karjääri teha," ütles ta."Andke neile koolitust, andke neile pikaealisus ja kuna meil on pikk trajektoor, saame anda neile inimestele rohkem võimalusi ja neil on tõesti pikaajaline karjäär.Näeme end nende kogukondade juhtidena.
Teenuste lisamine väljaspool päikeseenergiat
Mõnikord võib päikeseenergia turg nõuda teenust, mis on täiesti väljaspool tüüpilisi päikeseenergiateadmisi.Kuigi elamu katus on päikeseenergiapaigaldiste jaoks tuttav koht, ei ole tavaline, et päikesepatarei paigaldajad pakuvad ka majasisest katuseteenust.
Palomari päikeseenergia ja katusetöödCalifornias Escondidos asuv ettevõte lisas umbes kolm aastat tagasi katusekatete osakonna pärast seda, kui leidis, et paljud kliendid vajavad enne päikeseenergia paigaldamist katusetööd.
„Me tõesti ei tahtnud katusefirmat asutada, kuid tundus, et puutume pidevalt kokku inimestega, kes vajavad katuseid,” ütles Palomari äriarenduspartner Adam Rizzo.
Katuse lisamise võimalikult lihtsaks muutmiseks otsis Palomar meeskonnaga liitumiseks olemasolevat ettevõtet.George Cortes oli selles piirkonnas katuseehitaja olnud üle 20 aasta.Tal olid olemasolevad meeskonnad ja ta tegeles suure osa oma katuseäri igapäevatoimingutega ise.Palomar tõi Cortese ja tema meeskonnad tööle, andis neile uued töövahendid ja võttis üle äritegevuse, näiteks palgaarvestuse ja pakkumiste tegemise.
"Kui me George'i ei leiaks, siis ma ei tea, kas meil oleks see edu saavutatud, sest see oleks olnud palju rohkem peavalu, kui proovime seda kõike üles seada," ütles Rizzo."Meil on hästi haritud müügimeeskond, kes mõistab, kuidas seda müüa, ja nüüd peab George lihtsalt installide koordineerimise pärast muretsema."
Enne katuseteenuse lisamist puutus Palomar sageli kokku päikesepatarei paigaldusega, mis tühistaks kliendi katusegarantii.Ettevõttesisese katusekattega saab ettevõte nüüd pakkuda garantiid nii katusele kui ka päikesepatarei paigaldusele ning täita seda konkreetset vajadust müügivestlustes.
Ka katusemeistrite alltöövõtt ja nende graafikute kooskõlastamine Palomari paigaldajatega oli varem tülikas.Nüüd valmistab Palomari katusedivisjon katuse ette, päikesepaigaldajad ehitavad massiivi ja katusemeistrid naasevad katust raamima.
"Te peate lihtsalt süvenema sellesse, nagu me tegime päikeseenergiaga," ütles Rizzo."Me paneme selle tööle, ükskõik mida.Usume, et see on õige asi klientidele nende meelerahu huvides pakkuda ja sa pead lihtsalt olema valmis löökidega veerema.
Päikeseenergia ettevõtted jätkavad arenemist koos turuga, et rahuldada oma klientide vajadusi.Teenuse laiendamine on võimalik läbi korraliku planeerimise, teadliku palkamise ja vajadusel ettevõtte jalajälje laiendamise.
Postitusaeg: 15. oktoober 2021